텍스트미의 교환/환불은 전자상거래법에 따라 이루어 집니다. 제품 하자, 오배송, 파손 등 판매자 책임이 있는 경우 무료 반품 및 교환이 가능합니다. 초기 불량으로 인한 교환 및 반품은 수령 후 7일 이내에 접수하셔야 하며 모든 구성품을 포함한 상태여야 합니다. 전자 제품의 특수성으로 개봉 후 포장이 훼손 되었거나, 사용 흔적이 있는 경우, 소프트 웨어 등록 및 메모리가 포맷된 경우 등 재판매의 가치가 하락하였다고 판단되는 경우, 판매자는 교환 및 환불을 거부할 수 있습니다. 그 외 고객의 단순 변심에 따른 교환 및 반품의 경우, 교환 및 반품에 따른 배송 비용을 부담하셔야 가능합니다. 교환 및 반품의 경우에도 지역 추가배송비 (도서산간 및 제주) 가 발생하오니 참고 바랍니다. 무료로 배송을 받으신 경우, 교환을 희망하시는 경우에는 왕복 배송비가 부과 됩니다. 수령 후 7일 이후에 발생한 문제는 초기불량으로 분류되지 않아 제조자AS정책에 따라 이루어집니다.  제조사 검수 후 불량 판정이 된 경우에만 제품 불량으로 인정됩니다.

제품 수령 후 7일 이내, 초기 불량 시 동일 제품 교환 또는 환불이 가능합니다. 단순 변심에 의한 반품은 미개봉 제품에 한하며, 왕복 배송비(기본 + 지역 추가배송비)는 구매자 부담입니다. 개봉 후 제품 특성상(포장 훼손, 사용 흔적, 데이터 기록 등) 재판매가 불가능하여 교환•환불이 불가합니다. 제품 이상이 발생한 경우, 제조사 서비스센터의 불량 판정서를 첨부하시면 신속히 처리해드립니다. 구성품(케이블, 충전기, 배터리, 보증서 등) 누락 시 교환•환불이 불가합니다. 7일 이후 제품 문제는 제조사 A/S 기준에 따라 처리됩니다.

소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있으며, A/S는 고객상담센터로 문의 바랍니다. 초기불량의 경우 (수령 후 7일 이내) 무상 교환 및 반품이 가능하며, 7일 이후에 접수되는 A/S 요청은 제조사 서비스 센터의 불량 판정서 첨부를 통해 처리하여 드립니다.